В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров управлением Роспотребнадзора по Липецкой области оперативно открыта «горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.
Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.
В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, управление Роспотребнадзора готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.
Телефоны «горячей линии» и адреса консультационных центров и пунктов:
