Сделанный новосибирскими чиновникам «робот Николай» выступил перед Турчаком

22.10.2019 14:08

Сделанный новосибирскими чиновникам «робот Николай» выступил перед Турчаком

«Робота Николая» презентовали на заседании совета по развитию цифровой экономики при Совфеде РФ на форуме «Взгляд в цифровое будущее» в Сочи, сообщила пресс-служба новосибирского правительства 22 октября. За представлением наблюдал вице-спикер Совфеда Андрей Турчак.

«Презентацию робота Николая — разработку министерства цифрового развития и связи Новосибирской области — провел и.о. министра Павел Жучков, — рассказали в облправительстве. — Презентация прошла в режиме реального времени — робот отвечал на вопросы о статусе реальной заявки, размере госпошлины за выдачу загранпаспорта, времени работы филиала МФЦ. Было отмечено, что со всеми заданными вопросами робот справился быстро и без сбоев».

«Робот Николай» — это электронный помощник для обращения к госуслугам через МФЦ. В апреле Тайга.инфо тестировала его. Оказалось, что голосовые модели были несколько ограничены, как и функционал при обращении к определенным государственным сервисам.

Министр цифрового развития региона Анатолий Дюбанов говорил, что работа по улучшению Николая продолжалась — внедрялись новые лингвистические модели. Сейчас, по данным облправительства, он (Николай) полностью обрабатывает до 70% звонков.

«Внедрение робота-консультанта позволило в три раза сократить продолжительность стандартного звонка для уточнения статуса заявления, а также сократить время ожидания ответа оператора», — отметили в правительстве.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Франция – Хорватия 15 июля 2018: прямая трансляция Производственный календарь на 2019 год с праздниками и выходными, утвержденный Роскачество рассказало, какие напитки пить в жару Солнечное затмение 13 июля 2018 года Участников конфликта в Сирии попросили не омрачать Путину проведение ЧМ-2018

ЦИТАТА "Подтверждение долгосрочных РДЭ отражает неизменное мнение Fitch о перспективах поддержки банков."
© Fitch Ratings
Лента публикаций