Как вернуть товар по электронному чеку?

31.01.2020 23:34

Как вернуть товар по электронному чеку?

С февраля месяца в России при покупке товара посредством торгового автомата, будет выдаваться не бумажный, а электронный чек. Давайте попробуем разобраться, как таким чеком правильно пользоваться.

Нужен смартфон, поддерживающий функцию QR-код, который сканируется через профильную программу ФНС «Проверка кассового чека». Скачать ее можно в App Store и Google Pay. Данное приложение хранит все квитанции, поэтому в любой момент можно открыть чек и посмотреть информацию:

Электронные чеки также можно получать на электронную почту или мобильный телефон.

«При использовании электронных чеков мы экономим время на печать, бережнее относимся к окружающей среде. Экономия на печати чека трансформируется в затраты, связанные с обслуживанием системы по отправке электронных чеков. Да, могут быть технические проблемы с отправкой, но и при печати может произойти техническая проблема и чек вы не получите», — объясняет юрист Максим Плетнев.

По мнению адвоката Владимира Постанюка, электронный чек имеет аналогичную юридическую силу бумажному. Главное не забыть его сохранить с помощью QR-кода, который можно отсканировать смартфоном, или введя номер телефона/эмейл в терминале.

«Проблем никаких быть не должно. Потребитель вправе предъявить электронный чек наравне с бумажным при возврате или обмене товара. Электронный чек даже удобнее, поскольку его труднее потерять, он не перестанет быть читаемым, его всегда можно загрузить и показать продавцу. Реквизиты в чеках практически одинаковы. Более того, действие закона „О защите прав потребителей“ никто не отменял, и к нему всегда можно обратиться в случае возникновения спорных ситуаций», — говорит Владимир Постанюк.

Запомните, если продавец не желает принять или обменять товар, значит, нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

«Если чек вы не получили, выход есть. «Покупку товара можно подтверждать и свидетелями, выписками с вашего счета (если оплата производилась по карте) и т. п. В конечном счете, для целей защиты прав потребителей не поменяется ничего», — говорит Максим Плетнев.

Основной риск при использовании электронных чеков, по его словам, заключается только в возможной утечке персональных данных. «Но с этой проблемой можно бороться одним способом: усиливать их защиту», — считает эксперт.

Нет. Бумажный чек, как и прежде, останется на следующие виды товаров:

Читайте также: Как отличить настоящие духи от подделки?

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Стало известно сколько будет стоить организация ПМЭФ-2019 Кредит или кредитная карта — что выгоднее? В день открытия ЧМ-2018 Европарламент призвал РФ соблюдать права человека, признал Сенцова политзаключенным и потребовал его освобождения От 150 до 600 грн.: сколько и кому в Украине пересчитают пенсии Душевые трапы Ravak: стильные решетки высокого качества

ЦИТАТА "Подтверждение долгосрочных РДЭ отражает неизменное мнение Fitch о перспективах поддержки банков."
© Fitch Ratings
Лента публикаций