В июле 2020 года Турция возобновила авиасообщение с рядом стран и открыла въезд для иностранных граждан и туристов. С 1 августа туда начали летать и самолеты из России. Однако по приезде некоторые путешественники сталкиваются с неприятным сюрпризом: ряд турецких отелей, которые уже можно забронировать, все еще не открылись после пандемии. Туристы узнают об этом, уже прибыв на место, после чего их ставят перед фактом — либо согласиться на альтернативу (как правило, это гостиницы более низкого уровня), либо вернуться домой. АиФ.ru рассказывает, как заранее узнать, все ли в порядке с отельной бронью, и что еще стоит проверить перед тем, как отправляться в путешествие.
Если вы сами организовывали поездку и бронировали проживание, перед отъездом не будет лишним еще раз убедиться, что все пункты бронирования в силе, пляж функционирует, бассейны открыты, корпуса не закрыты на ремонт и т. д.
Выясните, доступен ли отель для бронирования. Для начала можно проверить, предлагает ли гостиница новые брони. Если на сайте-агрегаторе, где вы заказывали номер, отель недоступен или не позволяет сделать бронь, это уже повод насторожиться. Разумеется, новые бронирования могут быть заблокированы, если все номера уже заняты. В таком случае проверьте, на какие ближайшие даты возможна бронь.
Почитайте отзывы в соцсетях или на сайте-агрегаторе. Если у отеля возникли серьезные проблемы с номерным фондом или инфраструктурой, скорее всего, кто-то из отдыхающих уже успел столкнуться этим. Поэтому не помешает перед поездкой проверить отзывы о месте пребывания. Если другие туристы пишут о каких-либо ограничениях или нововведениях, также стоит дополнительно связаться с объектом размещения и уточнить вызывающие вопросы моменты.
Посмотрите список уже открытых отелей. После смягчения ограничительных мер каждый отель должен получить сертификат от Министерства культуры и туризма Турции, чтобы возобновить работу. Полный список заведений, уже получивших сертификат, можно посмотреть на официальном сайте министерства.
Свяжитесь с администрацией. Наиболее верным решением будет связаться непосредственно с отелем и выяснить, действительна ли ваша бронь и не изменились ли условия пребывания, заселения и пр., в том числе время въезда и заезда.
Если гостиница принадлежит к крупной международной сети, проще всего будет написать на электронную почту. Как правило, отвечают в таких случаях быстро. Если же вы заказали номер в небольшой гостинице или в апарт-отеле, ответ по электронной почте может оказаться менее оперативным. В таком случае попробуйте связаться с администрацией через личные сообщения в социальных сетях (Instagram или Facebook), в мессенджерах или на сайте-агрегаторе.
В письме нужно обязательно указать:
как конкретно был забронирован номер (например, на сайте-агрегаторе или непосредственно на сайте отеля);
Разумеется, в отель можно и позвонить. Однако такой вариант подойдет только тем, кто владеет английским или языком страны, в которую отправляется. В случае с письменным запросом, будь то электронное письмо или сообщение в мессенджере, ситуация несколько проще: всегда можно воспользоваться онлайн-переводчиком, например Google Translate. Может, автоматический перевод не будет безукоризненно грамотным, но, по крайней мере, собеседнику окажется ясна суть.
По теме: Стоит ли останавливаться в хостелах
Если вы планировали поездку через туристическое агентство — ситуация, с одной стороны, проще, а с другой — сложнее. Всегда можно попробовать, так же, как и в случае самостоятельного бронирования, написать письмо на электронную почту, указанную на сайте отеля. В письме необходимо указать информацию о бронировании и номер подтверждающего ваучера, который вам выдали в турагентстве.
Однако в такой ситуации отель не всегда располагает информацией о вашем бронировании. Тогда остается только обращаться непосредственно к туроператору.
В стандартном договоре между туроператором и клиентом прописывается, что, если забронированный отель по какой-либо причине закрыт, агентство обязано предложить альтернативные варианты. Турист же имеет право как согласиться, так и отказаться и потребовать вернуть деньги.
Некоторые недобросовестные представители турфирм в случае замены отеля «забывают» сообщить об этом клиенту. В результате человек проводит отпуск совсем не там, где планировал. Кроме того, эти замены иногда оказываются неравнозначными, и ситуация может сложиться так, что турист оплатил четырехзвездочную гостиницу, а заселят его в итоге в двухзвездочную. На такие случаи распространяется закон о защите прав потребителя, и вы имеете право получить обратно разницу между ценой забронированного отеля либо номера и того, в который вас в итоге поселили. Источник
© 2024, «Новости на вечер». Все права защищены.
При копировании материалов открытая для поисковых систем гиперссылка на ukkbs.ru обязательна. * 
* XML, HTML